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上海電機修理廠用行動踐行優質服務

2015-10-24 14:48:46

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詳細介紹

2015年1月中國的傳統佳節---春節将臨,電機廠的生産工作像往常一樣有條不紊的進行着。14年,電機廠生産任務較為飽滿,全員出勤率高達135%,為了讓廣大員工過一個安詳的牛年春節,電機廠廠部及早安排,周密部署,全體員工鼓足幹勁,加班加點,眼瞅着今天就可以将所有工作告個段落,為14年落下完美大幕……

一陣急促的電話鈴聲打破了這份甯靜,天津電廠#1機#2排粉機電機發生接地故障,危及機組安全生産,對方向我方打來了求助電話,電機廠胡經理了解到情況後,迅速組織有關人員趕往天津電廠,詳細咨詢電機損害情況,共同分析事故原因,盡可能的幫用戶排憂解難,得到了對方的高度評價。據現場勘查,我方技術人員本着對設備高度負責的态度,向對方提出了兩種處理方案,得到了對方技術人員的一緻認可。該電機于1月22日22:30分運至我廠,我方檢修人員整裝侯檢,連夜搶修,在兩小時内完成了電機解體、清洗、檢查、判斷,于1月23日00:25分得出結論,該電機需要全部更換定子線圈,在得到甲方随行技術人員的認可後,我方迅速着手各項修理工作的準備。

在準備材料的過程中,我們遇到了很大的困難,此時已經是臘月二十八,兩大主材電磁線和絕緣材料生産廠家已經放假,如果沒有材料,修理工作根本無法前行,在聯系材料廠家的過程中,天津電廠随行技術人員也非常着急并且表示理解,公司領導得知情況後,連夜趕到廠裡,親自向電磁線廠家發出求助,并安排一路人員于23日上午駐紮廠家,在充分表示重視的情況下監督生産,順利解決了電磁線材料問題;在絕緣材料上,我們通過兄弟友好單位的幫助解決了困難。在修理工期上,我方的安排精确到小時,因為電磁線的生産周期問題,電機廠安排檢修人員正月初三上班,24小時三班倒搶修電機,畢竟是春節假期,在安排加班的問題上,廠部在征求員工意見的時候,竟然得到了一緻的答案:客戶是上帝,工作第一,廠裡安排我們什麼時候上班,我們都克服困難,堅決服從。樸實的話語中展示的是我們電機廠人嚴謹的工作态度和頑強的工作作風,在高度負責的主人翁精神中,我們的能力得到不斷提升。目前,該電機仍在修理過程中,預計可以提前35小時交工。

據悉,電機發生故障後,天津電廠工作人員向三家單位發出了修理邀請函,其他兩家單位都表示過節後安排修理,隻有湘潭電機修理廠在第一時間做出了最快的反應,樹立了誠信高效、優質快捷服務的良好形象,為建立長期合作關系打下了堅實的基礎。